礼仪的“礼”字指的是尊重，“仪”字顾名思义，仪者仪式也，尊重自己、尊重别人的形式。

  我们身处贸易行业，无论对内，还是对外，大多数岗位都处于非常频繁、复杂的沟通协调之中，得体，良好的商务礼仪，毫无疑问的能树立良好的自我形象，建立公司品牌。也希望大家通过这一个下午的学习时间，真正的有所收获。

——孔德奎

商务礼仪的基本原则是：尊重、遵守、适度、自律。

尊重：尊重别人是人际沟通中最起码的美德，也是友谊赖以维持的条件，更是建立良好人际关系的基础。

遵守：在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

适度：应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

自律：这是礼仪的基础和出发点，指在学习应用礼仪时，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我控制，自我反省，自我检点。